店長の品格

毎日の営業ご苦労様です！店長として苦悩する毎日ですが、共に苦労している皆さま。また、将来は店長をめざす皆さまといっしょに自分が学んだことを日記に記していきます。

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どんなお店にも優良顧客と非優良顧客がおります。いやいや、それはお客様に対して失礼でしょ！って怒られそうですが事実です。実際、多くの人が店舗によっては、非優良顧客である可能性があります。例えば、Aさんがデパートに行ったとします。まず、ドラ…