店長の品格

毎日の営業ご苦労様です!店長として苦悩する毎日ですが、共に苦労している皆さま。また、将来は店長をめざす皆さまといっしょに自分が学んだことを日記に記していきます。

2019-06-14から1日間の記事一覧

あなたは本当に聞き上手か?

お客さんでこちらの話を全く聞かない人っていますよね。 先日、電気屋さんで買い物をしていたら隣で店員さんとお客さんでもめていました。 「お客様…それは故障ではなくて」 「買ってまだ半年だぞ!保証はどうなってるんだ!」 「ですから、それは線が抜けて…